Assistente de Departamento Pessoal
- Receber e atender solicitações de clientes por e-mail, WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação;
- Compreender as necessidades dos clientes, prestar orientações e direcionar as demandas aos setores responsáveis;
- Registrar, acompanhar e controlar as solicitações até sua resolução;
- Realizar retornos e acompanhar a satisfação do cliente após o atendimento;
- Conduzir processos de onboarding de novos clientes, orientando sobre documentação, fluxos de trabalho e canais de comunicação;
- Acompanhar processos de offboarding e distrato, garantindo a organização documental e a transição adequada;
- Identificar os motivos de encerramento de contratos e oportunidades de melhoria;
- Realizar atendimentos pré e pós-venda, fortalecendo o relacionamento e a experiência do cliente;
- Elaborar relatórios periódicos com indicadores de atendimento, volume de demandas, prazos, falhas e oportunidades de melhoria.
Perfil desejado:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Proatividade e foco na resolução de problemas;
- Perfil analítico, com atenção à experiência e satisfação do cliente.
Fácil acesso a Barra da Tijuca - Próximo ao via Parque
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Sobre TALENTOS CONSULTORIA
A TALENTOS CONSULTORIA é uma empresa especializada em gestão de pessoas, que oferece uma ampla gama de serviços em recursos humanos.
Em busca da excelência, a TALENTOS CONSULTORIA formou uma equipe de profissionais experientes e capacitados para desenvolver diversas soluções em recursos humanos, com amplitude de atuação que varia do operacional ao executivo.
Nosso variado portfólio de serviços em RH proporciona aos clientes otimização de tempo e recursos, estimulando que os mesmos concentrem esforços em suas atividades estratégicas (core business) e aumentem a produtividade global dos seus negócios.